POLÍTICA DE COOKIES EN REDES SOCIALES
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), BIGSOUND FESTIVAL VLC, S.L. informa a los usuarios de sus perfiles en redes sociales sobre el tratamiento de sus datos personales cuando interactúan con dichos perfiles o cuando el contenido del festival en ellos publicado les afecte como personas identificables.
1. TITULARES DE LOS PERFILES OFICIALES
Los perfiles de redes sociales identificados como BIGSOUND FESTIVAL son gestionados y son responsabilidad de:
DENOMINACIÓN SOCIAL | BIGSOUND FESTIVAL VLC, S.L. |
NIF | B40644262 |
DOMICILIO | C/ Gran Vía Ramón y Cajal nº 9, planta 1, puerta 1 · 46007 Valencia (València) |
EMAIL PRIVACIDAD | gdpr@bigsoundfestival.com |
WEB | www.bigsoundfestival.com |
2. PERFILES OFICIALES Y PLATAFORMAS
PLATAFORMA | PERFIL OFICIAL | EMPRESA OPERADORA | SEDE EEE / TRANSFERENCIA |
@bigsoundfestival | Meta Platforms Ireland Ltd. | Irlanda (EEE) / EE.UU. — Data Privacy Framework | |
facebook.com/bigsoundfestival | Meta Platforms Ireland Ltd. | Irlanda (EEE) / EE.UU. — Data Privacy Framework | |
YouTube | Canal BIGSOUND FESTIVAL | Google Ireland Ltd. / YouTube LLC | Irlanda (EEE) / EE.UU. — Data Privacy Framework |
TikTok | @bigsoundfestival | TikTok Technology Ltd. (ByteDance) | EE.UU. / Singapur — Cláusulas Contractuales Tipo |
X (Twitter) | @BigSoundFest | X Corp. (Twitter, Inc.) | EE.UU. — Cláusulas Contractuales Tipo |
Spotify | Playlists oficiales BIGSOUND | Spotify AB | Suecia (EEE) / EE.UU. — Data Privacy Framework |
AVISO SOBRE TIKTOK: La Comisión Europea y diversas autoridades de protección de datos europeas han expresado preocupaciones sobre las prácticas de transferencia de datos de TikTok (ByteDance) hacia China. BIGSOUND utiliza TikTok exclusivamente para comunicación unidireccional de contenido del festival. No realiza campañas de captación de datos a través de TikTok ni usa el píxel de TikTok Ads en su web. |
3. CORRESPONSABILIDAD CON LAS PLATAFORMAS (ART. 26 RGPD)
El Tribunal de Justicia de la UE (TJUE), en su sentencia de 5 de junio de 2018 (Asunto C-210/16, Wirtschaftsakademie), estableció que los administradores de páginas de Facebook son corresponsables del tratamiento junto con Facebook. Esta doctrina ha sido ampliada por el CEPD a todos los administradores de perfiles en redes sociales.
En consecuencia, BIGSOUND FESTIVAL actúa como CORRESPONSABLE del tratamiento (Art. 26 RGPD) junto con el operador de cada plataforma respecto a los datos de las personas que interactúan con sus perfiles. La responsabilidad se distribuye del siguiente modo:
BIGSOUND FESTIVAL | OPERADORA DE LA PLATAFORMA | |
Gestión de comentarios y respuestas | Responsable principal | Infraestructura técnica |
Estadísticas e insights de la página | Accede a estadísticas agregadas | Genera y controla los datos estadísticos |
Datos de seguidores y perfiles | No accede a datos personales de seguidores más allá de los públicos | Responsable principal |
Publicidad dirigida (si aplica) | Define los criterios de segmentación | Gestiona la entrega de anuncios |
Mensajes privados (DMs) | Responsable del contenido del mensaje y de la respuesta | Infraestructura del servicio de mensajería |
Para ejercer derechos respecto a los tratamientos gestionados directamente por las plataformas, los interesados deberán dirigirse a las propias plataformas a través de sus canales de privacidad. Los derechos relativos a los tratamientos bajo responsabilidad de BIGSOUND pueden ejercerse en gdpr@bigsoundfestival.com.
4. TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES EN REDES SOCIALES
A) Gestión de la comunidad y atención al seguidor
RESPONSABLE | BIGSOUND FESTIVAL VLC, S.L. — gdpr@bigsoundfestival.com |
FINALIDAD | Gestión de los perfiles oficiales: publicación de contenido sobre festivales y actividades del Grupo BIGSOUND; atención a consultas, comentarios y menciones; moderación de la comunidad; gestión de la imagen y reputación digital del festival. |
LEGITIMACIÓN | Interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f RGPD) en comunicar sus actividades culturales y gestionar su comunidad de seguidores. |
DATOS TRATADOS | Nombre o alias del usuario, contenido de comentarios, menciones y mensajes privados, fotografía de perfil y demás datos públicos del perfil de la plataforma. BIGSOUND no recaba ni almacena otros datos de los seguidores más allá de los accesibles en el propio entorno de la plataforma. |
DESTINATARIOS | Personal de marketing y comunicación de BIGSOUND. Agencias de comunicación o community managers externos que actúan como Encargados del Tratamiento. No se ceden datos a terceros con fines propios. |
PLAZO CONSERVACIÓN | Los comentarios y publicaciones permanecen en las plataformas conforme a las políticas de cada plataforma. Los mensajes privados gestionados por BIGSOUND se conservan durante el tiempo necesario para la atención y, como máximo, 12 meses. El contenido moderado o eliminado por BIGSOUND se suprime inmediatamente. |
TRANSFERENCIAS | Los datos se tratan en los servidores de cada plataforma, que pueden estar ubicados fuera del EEE. Ver tabla de plataformas en la Sección 2. |
B) Publicación de fotografías y vídeos del festival con personas identificables
RESPONSABLE | Sociedad del Grupo BIGSOUND organizadora del festival correspondiente. |
FINALIDAD | Publicación de material audiovisual (fotografías, vídeos, imágenes aéreas de dron/RPAS) del festival con asistentes, personal y artistas identificables, para la comunicación de los eventos culturales organizados por el Grupo BIGSOUND. |
LEGITIMACIÓN | Interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f RGPD) en documentar y comunicar sus actividades culturales, conforme al Art. 8.2.a LO 1/1982. Los asistentes son informados a través de: (a) cláusula informativa en las condiciones de compra de entradas, (b) señalización en los accesos al recinto, (c) publicación informativa previa en los perfiles oficiales de redes sociales del festival antes del inicio del evento. Para usos promocionales individuales destacados: consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD). |
DATOS TRATADOS | Imágenes fotográficas y audiovisuales de personas físicas identificables. El material captado mediante dron/RPAS y publicado en redes sociales está sujeto a Evaluación de Impacto en Protección de Datos (EIPD) previa, conforme al Art. 35.3.c RGPD. En las imágenes aéreas pueden captarse de forma accesoria datos de categorías especiales (Art. 9 RGPD): imágenes que revelen datos de salud, creencias religiosas u orientación política. |
PLAZO CONSERVACIÓN | El material publicado se conserva mientras el festival mantenga actividad comunicativa activa. BIGSOUND puede retirar publicaciones ante solicitudes de supresión u oposición ejercidas por los interesados. |
DERECHO DE OPOSICIÓN | El interesado puede solicitar la retirada de cualquier imagen en la que aparezca — incluyendo imágenes captadas con dron — enviando un email a gdpr@bigsoundfestival.com con el asunto ‘Ejercicio de derechos RGPD — RRSS’, indicando su nombre, la imagen/publicación afectada (enlace URL si es posible) y el derecho que desea ejercer. Plazo de respuesta: máximo 1 mes. |
C) Mensajes privados (DMs) y consultas de atención al usuario
RESPONSABLE | BIGSOUND FESTIVAL VLC, S.L. — gdpr@bigsoundfestival.com |
FINALIDAD | Atención a consultas, solicitudes de información, reclamaciones e incidencias recibidas a través de los mensajes directos de las plataformas de redes sociales. |
LEGITIMACIÓN | Interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f RGPD) en la atención a los usuarios de sus servicios. Para consultas precontractuales o relacionadas con la compra de entradas: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD). |
DATOS TRATADOS | Nombre o alias del perfil de la plataforma, contenido del mensaje, y cualquier dato personal que el usuario facilite voluntariamente en el cuerpo del mensaje. |
PLAZO CONSERVACIÓN | 12 meses desde la última interacción, o el tiempo necesario para resolver la consulta y los plazos de prescripción legal aplicables. |
INFORMACIÓN IMPORTANTE | Las conversaciones privadas en plataformas de redes sociales no son canales adecuados para comunicar datos sensibles (datos de salud, datos bancarios, documentos de identidad). Para este tipo de comunicaciones, utilice el correo electrónico gdpr@bigsoundfestival.com. |
D) Concursos, sorteos y acciones promocionales
RESPONSABLE | BIGSOUND FESTIVAL VLC, S.L. — gdpr@bigsoundfestival.com |
FINALIDAD | Gestión de participaciones en concursos, sorteos y acciones promocionales organizadas por BIGSOUND en sus perfiles de redes sociales. Las condiciones específicas de cada acción se publicarán en el post correspondiente o en la web del festival. |
LEGITIMACIÓN | Consentimiento del interesado mediante la participación voluntaria en la acción (Art. 6.1.a RGPD). Las bases legales de cada concurso o sorteo estarán disponibles antes del inicio de la acción. |
DATOS TRATADOS | Nombre o alias de perfil, y los datos que el usuario facilite voluntariamente para participar (email, nombre completo u otros según las condiciones de la acción específica). |
DESTINATARIOS | Los datos de los participantes solo se utilizan para la gestión del concurso o sorteo. No se ceden a patrocinadores ni a terceros sin consentimiento expreso del interesado para esa finalidad. |
PLAZO CONSERVACIÓN | Hasta la finalización del concurso o sorteo y la entrega del premio. Los datos se conservarán adicionalmente durante los plazos de prescripción de las posibles reclamaciones (3 años). El interesado puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. |
NOTA ESPECÍFICA | Los concursos organizados en Instagram están sujetos a las condiciones de Instagram/Meta y no están patrocinados, respaldados ni administrados por Meta, ni asociados a ella. Los participantes liberan a Meta de toda responsabilidad. Al participar, los usuarios aceptan las condiciones de Instagram/Meta además de las bases de cada acción. |
E) Publicidad segmentada y retargeting
RESPONSABLE | BIGSOUND FESTIVAL VLC, S.L. en corresponsabilidad con Meta Platforms Ireland Ltd. / Google LLC / TikTok Technology Ltd. |
FINALIDAD | Mostrar publicidad del festival a usuarios de las plataformas de redes sociales en función de criterios de interés, comportamiento de navegación o similitud de perfiles con nuestra audiencia actual. |
LEGITIMACIÓN | Consentimiento del interesado mediante la configuración de privacidad de cada plataforma y, en su caso, mediante la aceptación de cookies publicitarias en el sitio web del festival (Facebook Pixel, Google Ads). |
DATOS TRATADOS | Datos de comportamiento de navegación recabados por las plataformas y compartidos con BIGSOUND en forma de audiencias y estadísticas agregadas. BIGSOUND no accede a datos individuales de los usuarios a través de las herramientas publicitarias. |
DERECHO A OPONERSE | El interesado puede gestionar sus preferencias de publicidad directamente en la configuración de privacidad de cada plataforma. Para la publicidad basada en el píxel de seguimiento web, puede gestionar sus preferencias en el Panel de Cookies de www.bigsoundfestival.com. |
F) Publicación informativa obligatoria sobre operaciones de dron/RPAS
Con carácter previo a cada festival en el que se prevea la operación de drones/RPAS, BIGSOUND publica en sus perfiles oficiales de redes sociales un aviso informativo dirigido a los asistentes y seguidores. Esta publicación no es una acción de comunicación ordinaria: es el cumplimiento de la obligación de transparencia multicanal exigida por la EIPD (Art. 35.3.c RGPD) y por el principio de transparencia del Art. 5.1.a RGPD, constituyendo uno de los tres canales informativos obligatorios junto con las condiciones de compra de entradas y la señalización en los accesos al recinto.
RESPONSABLE | Sociedad del Grupo BIGSOUND organizadora del festival correspondiente. |
FINALIDAD | Informar a los asistentes al festival y a los seguidores de los perfiles oficiales sobre la realización de operaciones de captación aérea mediante drones/RPAS durante el evento, cumpliendo la obligación de transparencia multicanal derivada de la Evaluación de Impacto en Protección de Datos (EIPD) y del Art. 14.5 RGPD. |
LEGITIMACIÓN | Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) derivada de la EIPD preceptiva (Art. 35.3.c RGPD) y del principio de transparencia activa (Art. 5.1.a RGPD). La publicación forma parte del sistema de garantías documentadas de BIGSOUND ante la AEPD. |
CONTENIDO DEL AVISO | El aviso informativo publicado en RRSS incluye obligatoriamente: (a) existencia y finalidad de las operaciones de dron durante el festival, (b) zonas y franjas horarias en que se prevén los vuelos, (c) tipos de datos que pueden captarse (imágenes de personas identificables, posibles datos de categorías especiales de forma accesoria), (d) base jurídica del tratamiento (interés legítimo Art. 6.1.f RGPD), (e) datos de contacto para ejercer el derecho de oposición antes o durante el festival (gdpr@bigsoundfestival.com). |
PLAZO DE PUBLICACIÓN | Mínimo 7 días naturales antes del inicio de cada festival con operaciones de dron. La publicación se mantiene activa durante todo el período del festival y queda archivada como parte de la documentación del cumplimiento normativo de la EIPD. |
DESTINATARIOS | Seguidores de los perfiles oficiales del festival. Las plataformas de redes sociales actúan como infraestructura de distribución del aviso conforme a sus propias condiciones de servicio. |
AVISO SOBRE EL EJERCICIO DE DERECHOS | La operación de drones/RPAS durante el festival no puede detenerse individualmente para una persona concreta. Los vuelos están autorizados por la AESA y el tratamiento se fundamenta en el interés legítimo del Responsable, cuya proporcionalidad ha sido evaluada previamente en la EIPD. El sistema de información multicanal previo (incluido este aviso en RRSS) existe precisamente para que los asistentes puedan tomar una decisión INFORMADA sobre si asistir al festival, conociendo de antemano la existencia de las operaciones de dron. Los derechos ejercitables en relación con las imágenes captadas y publicadas se describen en el Tratamiento B de esta Política. En particular: (a) puede solicitar a gdpr@bigsoundfestival.com, antes del festival, que su imagen no sea seleccionada ni publicada en los canales oficiales — solicitud que BIGSOUND atenderá en la medida de lo posible en la fase de edición; (b) puede solicitar la retirada de cualquier imagen ya publicada en la que sea identificable, con respuesta garantizada en el plazo máximo de 1 mes. |
5. MENORES DE EDAD EN NUESTRAS REDES SOCIALES
BIGSOUND FESTIVAL dirige sus comunicaciones a un público adulto o joven adulto. Nuestros perfiles NO están orientados a menores de 14 años, que es la edad mínima de acceso a la mayoría de plataformas conforme a la LOPDGDD. |
- BIGSOUND NO publicará imágenes en las que sean identificables menores de edad sin el consentimiento expreso y documentado de sus padres o tutores legales.
- Si un menor aparece de forma accesoria en una imagen de ambiente general del festival (no identificable como sujeto principal), la publicación puede realizarse con base en el interés legítimo, siempre que la imagen no revele ningún dato sensible del menor.
- Si los representantes legales de un menor detectan que su imagen ha sido publicada sin consentimiento en cualquiera de nuestros perfiles, pueden solicitar su retirada inmediata en gdpr@bigsoundfestival.com. BIGSOUND procederá a la eliminación en el plazo más breve posible y en todo caso dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la solicitud.
- BIGSOUND no responderá mensajes privados de usuarios que evidencien ser menores de 14 años con contenido que no sea estrictamente informativo sobre el festival.
6. POLÍTICA DE MODERACIÓN DE COMENTARIOS
BIGSOUND FESTIVAL se reserva el derecho de eliminar o responder a comentarios en sus perfiles cuando estos:
- Contengan insultos, amenazas, lenguaje discriminatorio, racista, xenófobo, homófobo, misógino o inciten al odio hacia personas o grupos.
- Incluyan contenido que vulnere la privacidad o el honor de personas concretas, incluyendo la difusión de datos personales de terceros sin su consentimiento.
- Constituyan spam, publicidad no solicitada, contenido fraudulento o enlaces a páginas maliciosas.
- Contengan imágenes o vídeos con contenido para adultos, violento o que pueda resultar perturbador.
- Supongan una violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Sean mensajes repetitivos, fuera de contexto o que impidan el normal funcionamiento de la comunidad.
La eliminación de un comentario por las razones anteriores no constituye censura de opiniones legítimas sobre el festival. Las críticas constructivas, las valoraciones negativas fundamentadas y las preguntas sobre el evento son bienvenidas y serán atendidas.
En los casos en que los comentarios puedan ser constitutivos de delito (amenazas, acoso, discurso del odio tipificado), BIGSOUND podrá ponerlos en conocimiento de las autoridades competentes.
7. CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS (UGC) Y MENCIONES
7.1 Menciones y etiquetados
Cuando un usuario menciona o etiqueta el perfil de BIGSOUND FESTIVAL en sus publicaciones, BIGSOUND puede visualizar dicho contenido a través de las herramientas de la plataforma. BIGSOUND NO reutilizará ni compartirá contenido generado por usuarios (UGC) sin solicitar su autorización previa a través de un comentario o mensaje privado en la propia publicación, salvo que la plataforma prevea mecanismos específicos de licencia de contenido que cubran este uso.
7.2 Solicitud de uso de UGC
Cuando BIGSOUND desee utilizar una fotografía, vídeo u otro contenido publicado por un usuario en sus propios canales, solicitará autorización mediante comentario público o mensaje privado en los siguientes términos: ‘Hola [usuario], nos encanta tu foto/vídeo del festival. ¿Nos autorizas a compartirla en nuestros canales oficiales dando crédito a tu perfil? Responde ‘SÍ AUTORIZO’ para confirmar. Gracias.’
La respuesta afirmativa del usuario se conservará como documentación del consentimiento. El usuario puede retirar esta autorización en cualquier momento contactando con gdpr@bigsoundfestival.com, en cuyo caso BIGSOUND retirará el contenido en el plazo de 48 horas.
7.3 Hashtags oficiales del festival
El uso de los hashtags oficiales del festival por parte de los asistentes (ej. #bigsoundfestival, #bigsoundvalencia) no implica por sí solo autorización para usar el contenido en los canales de BIGSOUND. Se aplicará el proceso descrito en el punto 7.2 antes de compartir cualquier contenido de usuarios.
8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS EN EL CONTEXTO DE REDES SOCIALES
Los interesados cuyos datos son tratados por BIGSOUND en el contexto de sus redes sociales pueden ejercer los siguientes derechos:
DERECHO | CÓMO EJERCERLO EN EL CONTEXTO DE REDES SOCIALES |
Supresión — derecho al olvido (Art. 17 RGPD) | Solicitar la eliminación de imágenes o vídeos en los que aparezcas como sujeto identificable. Email a gdpr@bigsoundfestival.com indicando la URL de la publicación afectada. |
Oposición (Art. 21.1 RGPD) | Oponerte a la captación o publicación de tu imagen por motivos relacionados con tu situación particular. Aplica tanto a captaciones futuras como a material ya publicado. |
Oposición al perfilado para marketing directo (Art. 21.2 RGPD) | Oponerte en cualquier momento al uso de tus datos para publicidad segmentada y retargeting en redes sociales (Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads). Este derecho es absoluto: BIGSOUND dejará de tratar tus datos para esa finalidad de forma inmediata, sin que sea necesario alegar motivos justificativos. Gestiona también tus preferencias directamente en la configuración de privacidad de cada plataforma. |
Rectificación (Art. 16 RGPD) | Si en alguna publicación se te identifica de forma errónea, puedes solicitar la corrección o eliminación del texto, pie de foto o descripción asociados. |
Acceso (Art. 15 RGPD) | Conocer qué datos trata BIGSOUND sobre ti en el contexto de sus redes sociales: imágenes publicadas en las que apareces, mensajes privados conservados por BIGSOUND. |
Retirada del consentimiento (Art. 7.3 RGPD) | Si otorgaste consentimiento para el uso de una imagen específica (concurso, UGC, retrato destacado), puedes retirarlo en cualquier momento contactando con gdpr@bigsoundfestival.com. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo. |
Decisiones automatizadas (Art. 22 RGPD): BIGSOUND FESTIVAL no utiliza actualmente sistemas de inteligencia artificial ni algoritmos automatizados que tomen decisiones con efectos jurídicos sobre los interesados en el contexto de sus redes sociales. Las herramientas de análisis de audiencia y publicidad segmentada (Meta Ads, Google Ads) generan estadísticas agregadas y sugerencias de segmentación, pero las decisiones sobre el contenido publicado y las campañas son siempre tomadas por personas. En el supuesto de que en el futuro se implementara algún sistema de decisión automatizada, los interesados serían informados previamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos: envíe un email a gdpr@bigsoundfestival.com con el asunto ‘Ejercicio de derechos RGPD — RRSS’, indicando el derecho que desea ejercer, la publicación o imagen afectada (URL si es posible), y una copia de su documento de identidad si fuera necesario para verificar su identidad. Plazo de respuesta: máximo 1 mes. Puede presentar reclamación ante la AEPD (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CONTENIDO PUBLICADO
Todo el contenido publicado en los perfiles oficiales de BIGSOUND FESTIVAL (fotografías, vídeos, diseños, textos, logotipos, carteles) está protegido por los derechos de propiedad intelectual del Responsable o de los autores correspondientes (Art. 17 y siguientes del RDL 1/1996, Ley de Propiedad Intelectual). Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.
Las grabaciones de actuaciones de artistas publicadas en nuestros perfiles se realizan con la autorización correspondiente de los artistas o sus representantes y bajo el régimen de licencias aplicable (SGAE, AGEDI u otras entidades de gestión). Queda expresamente prohibida la descarga o reutilización de estas grabaciones.
10. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA
BIGSOUND FESTIVAL se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en Redes Sociales para adaptarla a cambios normativos, modificaciones en los términos de servicio de las plataformas, o cambios en las prácticas de gestión de sus perfiles. Cualquier modificación relevante se comunicará a través de los propios perfiles de redes sociales.